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光大要闻

2021年光大要闻

光大集团所属6家基层单位获“全国青年文明号”

发布日期:2021年09月29日

  近日,第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓。光大集团所属光大银行北京丰台支行、光大银行深圳八卦岭支行 、光大银行海口海甸支行 、光大证券青岛香港西路营业部 、光大证券慈溪三北西大街营业部、光大永明保险运营管理部电话中心6家基层单位获此殊荣。

  青年文明号活动自1994年启动实施,是面向职业青年群体,以“敬业、协作、创优、奉献”为理念,弘扬职业文明、培育先进集体和优秀人才,具有群众性、实践性、品牌性的精神文明创建活动。27年来,青年文明号活动坚持守正创新,不断突出创建导向、加强过程管理、规范创建标准,在引领时代风尚、推动行风建设、动员青年建功、服务青年发展等方面发挥了积极作用、作出了积极贡献,产生了良好的经济、社会和人才效益。

  

  ▲光大银行北京丰台支行以“窗口十点服务”准则服务客户

  “语言美一点、说话轻一点、度量大一点、脾气小一点、热情多一点、服务全一点、行动快一点、效率高一点、工作细一点、质量好一点。”光大银行北京丰台支行柜台经理刘晓玉在例行晨会中,与大家一起重温丰台支行的“窗口十点服务”。多年来,丰台支行青年员工逐步树立起立足本岗、自我监控的工作理念,在服务客户方面形成了比学赶超的良好氛围,支行柜台服务满意度始终保持较高的水平,在总分行多次工作检查中受到好评。

  

  ▲光大银行深圳八卦岭支行在疫情期间全力保障客户的金融服务需求

  全心全意为人民服务是光大青年文明号集体的共同标志。光大证券慈溪三北西大街营业部把创新作为更好为客户服务的关键词,重新梳理业务办理流程,设立快捷通道,尽最大可能减少客户的等待和业务办理时间;利用移动柜台设备,为行动不便的客户提供上门服务,逐渐提高个性化服务水平。光大银行深圳八卦岭支行在2020年春节疫情期间,全体在岗,采用线上线下相结合的方式,为受疫情影响严重的企业和个人客户办理延期还款、变更还款等业务,全力保障客户的金融服务需求。

  

  ▲光大证券青岛香港西路营业部利用多种形式为员工搭建学习交流的平台

  “大家非常注重青年员工的成长锻炼,坚持让每位员工在不同的岗位上学习体验,做到学以致用、用以促学、学用相长。”光大证券慈溪三北西大街营业部交易部经理何丹表示。在建设“学习型”青年文明号目标的带动下,光大证券青岛香港西路营业部积极员工搭建学习分享、培训交流平台,形成敬重常识、敬重人才、敬重创新的良好学习氛围,努力提高员工的政治素质、业务能力,做到业务上有特长、思想上有高度。

  

  ▲光大永明保险运营管理部电话中心与留守儿童同唱“我和我的祖国”

  温情和关爱也是光大青年文明号集体的关键词。光大永明保险运营管理部电话中心与湖南米多村留守儿童结成“一对一”结对帮扶关系,与孩子们同唱“我和我的祖国”,开展“春节送温暖”活动,在学习生活等方面进行交流,为孩子们带去来自光大的温暖。光大银行海口海甸支行员工胡丽娜听闻客户陈阿姨自家种的菠萝滞销后,积极发动支行同事以及自己的家人朋友一起行动,齐心协力解决了陈阿姨的燃眉之急。

  “人的成长,特别是青年人的成长,是大家服务群众和发展事业的重要支撑。大家将更加充分认识青年人的特质,更大程度激发广大青年员工干事创业的热情,为打造一流财富管理银行贡献力量。”光大银行北京丰台支行青年文明号“号长”王源坚定地表示。

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